Doručení

Odesláním objednávky prostřednictvím našich webových stránek (https://orthexa.cz) souhlasíte s níže uvedenými podmínkami a našimi obchodními podmínkami. Tyto podmínky jsou navrženy tak, aby zajistily jasná očekávání a chránily obě strany.

Obecné

Dostupnost zásob

Ačkoli se snažíme udržovat přesné informace o skladových zásobách, může občas dojít k nesrovnalostem. Pokud v době nákupu nebudou některé položky skladem, odešleme dostupné produkty a budeme vás informovat o položkách, které jsou momentálně nedostupné. Můžete si vybrat, zda počkáte na doplnění zásob, nebo zda vám vrátíme peníze za produkt, který není skladem.

Náklady na dopravu

• Výpočet nákladů na dopravu: Náklady na dopravu se vypočítávají při dokončení nákupu na základě hmotnosti, rozměrů a cílové lokality objednaných produktů.
• Platba za dopravu: Náklady na dopravu jsou zahrnuty v celkové ceně nákupu, pokud není uvedeno jinak (např. doprava zdarma).
• Konečné náklady na dopravu: Náklady na dopravu zobrazené při dokončení nákupu jsou konečné a nebudou dále účtovány.

Ceny doručení

1. Standardní doručení: 89 Kč
2. Expresní doručení: 119 Kč
3. Výdejní místo GLS: 79 Kč

Doprava zdarma u objednávek nad 1500 Kč.

Podmínky doručení

Doba doručení

Doručení v České republice obvykle trvá 1–4 pracovní dny, ale může trvat i déle. Pokud jste si vybrali expresní doručení, váš balíček odešleme přednostně.

Doba zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle odeslány do 1–2 pracovních dnů po obdržení platby. Náš sklad funguje od pondělí do pátku během běžné pracovní doby, s výjimkou státních svátků.

Změna doručovací adresy

Pokud si přejete změnit doručovací adresu, kontaktujte nás před odesláním objednávky. Jakmile je objednávka odeslána, změna adresy již není možná.

Zboží, které není skladem

Pokud některý z produktů není skladem, celou objednávku pozdržíme do doby, než bude zboží opět naskladněno. Dostupné produkty budou po tuto dobu rezervovány.

Překročení doby doručení

Pokud doručení přesáhne předpokládaný časový rámec, kontaktujte nás na [email protected], abychom stav prověřili.

Sledovací oznámení

Při odeslání obdrží zákazníci odkaz pro sledování balíčku, kde mohou sledovat průběh doručení. Objednávku můžete také sledovat prostřednictvím tohoto formuláře.

Poškození během doručování

• Viditelné poškození: Balíček odmítněte a informujte naši zákaznickou podporu.
• Poškození zjištěné po převzetí: Okamžitě kontaktujte naši podporu na [email protected] a přiložte podrobnosti a fotografie (pokud je to možné).

Daně

DPH je již zahrnuta v zobrazené ceně produktů, kde je to relevantní.

Zrušení objednávky

Pokud si to rozmyslíte před obdržením objednávky, můžete ji zrušit kdykoli před odesláním. Jakmile je objednávka odeslána, platí podmínky našich zásad pro vracení zboží.

Pojištění

Hodnota pojištění

Všechny balíčky jsou pojištěny proti ztrátě a poškození do hodnoty stanovené kurýrem.

Poškození během doručování

Náhrada nebo výměna bude schválena, jakmile kurýr dokončí vyšetřování reklamace.

Ztráta balíčku

Náhrada nebo výměna bude provedena, jakmile kurýr po dokončení vyšetřování potvrdí ztrátu balíčku.

Pro další dotazy nebo nejasnosti ohledně podmínek doručení nás kontaktujte na [email protected].