Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Účelem těchto zásad ochrany osobních údajů je informovat zákazníky, potenciální zákazníky a návštěvníky webových stránek společnosti Orthexa d.o.o., Gornji Rudnik I 1, 1000 Ljubljana, Slovinsko (dále jen: „Orthexa“, „poskytovatel“ nebo „správce údajů“), o účelech a právních základech pro zpracování osobních údajů společností Orthexa.

Vaše osobní údaje zpracováváme s nejvyšší pečlivostí a odpovědností.

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být kdykoli změněny nebo doplněny bez předchozího upozornění. Dalším používáním webových stránek poskytovatele po změnách nebo doplněních potvrzujete, že souhlasíte se změněnými podmínkami.

Všechny naše činnosti jsou v souladu s evropskou legislativou (Nařízení (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a příslušnými úmluvami Rady Evropy) a vnitrostátními právními předpisy Republiky Slovinsko (Zákon o ochraně osobních údajů — ZVOP-1, Zákon o elektronických komunikacích — ZEKom-1, Zákon o elektronickém obchodování na trhu — ZEPT atd.).

Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují nakládání s informacemi, které od vás získáme při návštěvě a používání webových stránek Orthexa, když tyto údaje poskytnete během nákupu nebo komunikace po telefonu.

2. Odpovědná osoba / Správce údajů

Odpovědnou osobou neboli správcem údajů je:

Orthexa d.o.o.
Gornji Rudnik I 1
1000 Ljubljana
Slovinsko
E-mail: [email protected]

V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků týkajících se ochrany údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů nás kontaktujte na [email protected].

3. Osobní údaje

Osobní údaj je jakákoli informace, která identifikuje konkrétní nebo identifikovatelnou fyzickou osobu. Fyzická osoba je identifikovatelná, pokud ji lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na identifikátor (např. jméno, identifikační číslo, lokační údaje, online identifikátor) nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo sociální identity této fyzické osoby.

V souladu s účely definovanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů Orthexa shromažďuje následující osobní údaje:

• Základní údaje uživatele: (jméno, příjmení, adresa trvalého bydliště, datum narození, lokalita);
• Kontaktní údaje a údaje o komunikaci se správcem: (e-mailová adresa, telefonní číslo, datum, čas a obsah poštovní nebo e-mailové komunikace, datum, čas a délka telefonních hovorů a případné nahrávky hovorů);
• Údaje o kanálech a kampaních: jak a prostřednictvím jakého zdroje (webové stránky, reklamní kampaň, call centrum, kamenný obchod) jste poprvé navázali kontakt se společností Orthexa;
• Údaje o nákupech a vydaných fakturách: (datum a místo nákupu, zakoupené produkty, ceny zakoupených produktů, celková částka nákupu, způsob platby, doručovací adresa, číslo a datum faktury, identifikátor osoby, která fakturu vydala, atd.) a údaje o reklamacích produktů;
• Údaje o používání webových stránek správce: (data a časy návštěv webových stránek, navštívené stránky nebo URL, čas strávený na jednotlivé stránce, počet navštívených stránek, celkový čas na webových stránkách, nastavení na webových stránkách) a údaje o používání komunikace poskytovatele (e-mail, SMS atd.);
• Údaje, které poskytnete dobrovolně: např. v rámci soutěží o ceny nebo produktových průvodců pro pomoc při výběru optimálních produktů;
• Další údaje: které dobrovolně poskytnete poskytovateli, pokud jsou potřebné pro určité služby.

Orthexa shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje pouze tehdy, pokud to umožníte nebo s tím souhlasíte (při objednávce produktů nebo služeb, přihlášení k odběru e-novinek, účasti v soutěži o ceny atd.), nebo pokud pro to existuje zákonný podklad či oprávněný zájem.

Doba uchovávání shromážděných údajů je podrobněji popsána v kapitole Uchovávání údajů těchto zásad ochrany osobních údajů.

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Orthexa používá vaše osobní údaje k:

• Zpracování a realizaci vašich objednávek (včetně zpracování plateb, organizace doručení a poskytování faktur nebo potvrzení o objednávce);
• Komunikaci s vámi;
• Sledování objednávek za účelem prevence podvodů nebo rizik;
• Zasílání informací a reklam souvisejících s našimi produkty a službami (v souladu s vašimi preferencemi).

5. Sdílení vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami, které nám pomáhají při používání osobních údajů, jak je popsáno výše. Například:

• WooCommerce zajišťuje provoz našeho internetového obchodu. Více o tom, jak WooCommerce používá vaše osobní údaje, si přečtěte zde: https://docs.woocommerce.com/document/marketplace-privacy/privacy
• Google Analytics nám pomáhá pochopit, jak zákazníci používají webové stránky. Více o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si přečtěte zde: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy
• Pro odhlášení z Google Analytics navštivte: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Vaše osobní údaje můžeme také sdílet, abychom splnili zákonné požadavky, odpověděli na soudní výzvy, příkazy k prohlídce nebo jiné zákonné požadavky, nebo abychom chránili svá práva.

6. Cílená reklama

Vaše osobní údaje používáme k zobrazování cílených reklam nebo reklamních sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Pro více informací o tom, jak cílená reklama funguje, navštivte vzdělávací stránku Iniciativy pro síťovou reklamu („NAI“): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Pro odhlášení z cílené reklamy navštivte:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Dále se můžete odhlásit z některých služeb na portálu Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

7. Uchovávání osobních údajů

Orthexa bude vaše osobní údaje uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelu, pro který byly shromážděny a dále zpracovány (např. pro splnění vašich objednávek, ověření plateb, poskytování speciálních nabídek atd.).

• Údaje zpracovávané na základě zákona jsou uchovávány po dobu stanovenou zákonem.
• Údaje zpracovávané pro plnění smlouvy jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a dalších 5 let po jejím ukončení, ledaže by mezi vámi a společností Orthexa existoval spor ohledně smlouvy. V takových případech bude Orthexa uchovávat údaje ještě 5 let po posledním rozhodnutí soudu nebo arbitráže nebo po urovnání sporu, nebo pokud nedojde k soudnímu sporu, 5 let od data urovnání.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu nebo oprávněného zájmu jsou uchovávány trvale, dokud neodvoláte souhlas nebo nepožádáte o ukončení zpracování. Tyto údaje však mohou být předem smazány, pokud byl účel zpracování dosažen, nebo pokud to vyžaduje zákon.

Po uplynutí doby uchovávání Orthexa účinně a trvale smaže nebo anonymizuje osobní údaje tak, aby je již nebylo možné spojit s konkrétní fyzickou osobou.

8. Práva jednotlivců ohledně zpracování osobních údajů

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich zásad ochrany údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat na [email protected]. Na vaše požadavky odpovíme písemně a v souladu s platnou legislativou.

Abychom zajistili spravedlivé a transparentní zpracování, máte v souladu s platnou legislativou o ochraně údajů následující práva:

• Právo na odvolání souhlasu
  Pokud jste souhlasili se zpracováním svých osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat e-mailem na [email protected].
  Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů, které bylo provedeno před odvoláním. Po odvolání souhlasu Orthexa možná nebude moci poskytovat některé služby, pokud k tomu potřebuje osobní údaje.
• Právo na přístup
  Máte právo požadovat od společnosti Orthexa potvrzení, zda jsou osobní údaje, které se vás týkají, zpracovávány, a pokud ano, požadovat přístup k těmto údajům a dalším informacím (účel zpracování, kategorie osobních údajů, doba uchovávání, existence dalších práv atd.).
• Právo na opravu
  Máte právo požadovat, aby byly nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, opraveny bez zbytečného odkladu. S ohledem na účel zpracování máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz („Právo být zapomenut“)
  Máte právo, aby Orthexa bez zbytečného odkladu smazala vaše osobní údaje, pokud platí jeden z následujících důvodů:
  • (a) Údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
  • (b) Odvoláte souhlas a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování.
  • (c) Vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování.
  • (d) Údaje byly zpracovány nezákonně.
  • (e) Údaje musí být smazány kvůli splnění právní povinnosti v EU nebo členském státě, kterému Orthexa podléhá.
  • (f) Údaje byly shromážděny v souvislosti se službami informační společnosti, které byly nabídnuty dětem.
    Existují však určité výjimky (článek 17(3) GDPR), které mohou toto právo omezit.
• Právo na omezení zpracování
  Můžete požadovat omezení zpracování, pokud:
  • (a) Zpochybňujete přesnost údajů (na dobu, která společnosti Orthexa umožní ověřit přesnost).
  • (b) Zpracování je nezákonné a vy se stavíte proti výmazu a místo toho požadujete omezení.
  • (c) Orthexa již údaje nepotřebuje, ale vy je potřebujete pro právní nároky.
  • (d) Vznesli jste námitku proti zpracování, dokud Orthexa neověří, zda její oprávněné zájmy převažují nad vašimi.
• Právo na přenositelnost údajů
  Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo předat tyto údaje jinému správci bez překážek za stanovených podmínek (článek 20 GDPR).
• Právo vznést námitku
  Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě veřejného zájmu (článek 6(1)(e) GDPR) nebo oprávněného zájmu (článek 6(1)(f) GDPR), včetně profilování. Orthexa přestane vaše údaje zpracovávat, ledaže prokáže, že existují převažující oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
  Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku, a Orthexa přestane vaše údaje pro tento účel zpracovávat.
• Právo podat stížnost
  Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (v Slovinsku je to Informacijski pooblaščenec), pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva na ochranu údajů.

19. Oznámení dozorovému úřadu o porušení zabezpečení osobních údajů

V případě porušení zabezpečení osobních údajů je Orthexa povinna informovat příslušný dozorový úřad, ledaže by porušení pravděpodobně neohrozilo práva a svobody fyzických osob. Pokud existuje podezření na trestný čin, musí Orthexa také informovat policii a/nebo příslušné státní zastupitelství.

Pokud porušení pravděpodobně představuje vysoké riziko pro práva a svobody fyzických osob, musí Orthexa bez zbytečného odkladu informovat dotčené jednotlivce v jasném a srozumitelném jazyce.

20. Zveřejňování změn

Každou změnu našich zásad ochrany osobních údajů zveřejníme na našich webových stránkách. Používáním webových stránek po změnách potvrzujete a souhlasíte s obsahem změněných zásad ochrany osobních údajů.

---

Poslední aktualizace: 26. května 2025