Reklamace a vrácení
Zásady vrácení a vrácení peněz
Usilujeme o to, abyste byli s nákupem naprosto spokojeni. Pokud si přejete z jakéhokoliv důvodu vrátit nebo vyměnit zboží, přečtěte si prosím níže uvedené informace.
30denní záruka vrácení peněz
Nabízíme 30denní záruku vrácení peněz pro všechny zákazníky, kteří nejsou spokojeni s produktem.
Pokud od doručení zakoupeného zboží uplynulo více než 30 dní, bohužel již není možné zboží vrátit ani vyměnit.
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Postup vrácení
- Před vrácením je nutné vyplnit formulář pro vrácení zboží.
- Náklady na vrácení hradíte sami. Náklady na dopravu nejsou vratné a zásilky na dobírku nepřijímáme.
- Do balíku nezapomeňte přiložit účtenku, kterou jste obdrželi e-mailem.
Areál Prologis, budova DC2 / brána 23, Diaľničná cesta 2, 903 01 Senec
Vrácení peněz
Kontrola a oznámení
Jakmile obdržíme váš produkt, provedeme kontrolu a e-mailem vás informujeme, zda bylo vaše vrácení schváleno nebo zamítnuto.
Doba zpracování
Pokud bude vrácení schváleno, peníze budou vráceny do 7 pracovních dnů. Částka bude připsána na vaši kreditní kartu nebo způsob platby použitý při nákupu. Pokud jste platili na dobírku, uveďte své bankovní údaje do formuláře pro vrácení zboží.
Zpoždění při vracení peněz
- Nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
- Poté kontaktujte vydavatele vaší platební karty – může chvíli trvat, než bude vrácení oficiálně zaúčtováno.
- Pokud jste stále nedostali peníze zpět, kontaktujte nás na [email protected].
Výměna zboží
Vyměňujeme pouze produkty, které jsou vadné nebo poškozené.
V případě zjevné chyby si poskytovatel vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o podstatnou vadu produktu nebo o zjevně nesprávnou informaci, která by byla rozhodující pro uzavření smlouvy.
Vrácení zboží zakoupeného v množstevní slevě
Podmínky pro plné vrácení peněz
Pokud jste si zakoupili produkty v množstevní slevě a chcete plné vrácení peněz, musíte vrátit všechny produkty. Pokud všechny produkty nevrátíte, ponecháváte si je za plnou cenu bez slevy.
Reklamační nároky
V rámci reklamace máte nárok na výměnu jednotlivých produktů nebo celé objednávky.
Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na [email protected].
